Alert and Tracking System Codename: Hedwig
ระบบแจ้งเตือนและติดตามผลในแอพพลิเคชันของอโกด้าที่ให้ผู้ใช้สามารถติดตามสถานะของระบบได้อย่างครบถ้วน อีกทั้งยังสามารถรายงานผลให้เจ้าหน้าทีนำไปวิเคราะห์และปรับปรุงระบบให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
24 มิถุนายน 2564
โครงการ Alert and Tracking System Codename: Hedwig เป็นผลงานของนักศึกษาภาควิชาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี ชั้นปีที่ 4 จัดทำในรูปแบบของระบบแจ้งเตือนและติดตามผลในแอพพลิเคชันของอโกด้า มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ผู้ที่ได้รับผลกระทบจากการขัดข้องของอโกด้าได้รับข้อมูลปัญหาที่ครบถ้วน และสามารถติดตามสถานะของระบบได้ อีกทั้งยังสามารถรายงานผลให้เจ้าหน้าที่นำไปวิเคราะห์และปรับปรุงระบบให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
วัตถุประสงค์ของโครงการ
- เพื่อพัฒนาระบบการแจ้งเตือนและติดตามสถานะของอโกด้าที่สามารถจัดการการแจ้งเตือนให้กับทีมงาน Business Intelligence ในอโกด้า และแจ้งเตือนผู้ใช้เมื่อระบบขัดข้อง
- เพื่อรวบรวมการแจ้งเตือนจากหลายระบบให้เป็นรูปแบบเดียวกัน และส่งการแจ้งเตือนดังกล่าวผ่านระบบเฮ็ดวิก
- เพื่อปรับปรุงระบบหรือพนักงานอโกด้าด้วยการวิเคราะห์รายงานและ Dashboard
ระเบียบวิธีวิจัย
สืบเนื่องจากเว็บไซต์จองโรงแรมอโกด้าในปัจจุบัน เมื่อเกิดเหตุขัดข้อง ระบบจะส่งอีเมลแจ้งเตือนผู้ที่ได้รับผลกระทบในอีเมลจะระบุรายละเอียดได้แก่ ระบบเกิดปัญหาอะไร ผลกระทบคืออะไร ต้องติดต่อบุคคลใด แต่ระบบแจ้งเตือนยังไม่สามารถติดตามสถานะของระบบได้ว่าจะกลับสู่สถานะปกติเมื่อไหร่ ด้วยเหตุนี้ ผู้วิจัยจึงมีความประสงค์ที่จะสร้างระบบ “Hedwig ” ขึ้นเพื่อเป็นแหล่งรวบรวมการแจ้งเตือนทั้งหมด และแจ้งเตือนผู้ใช้ถึงสถานะของระบบ อีกทั้งยังสามารถรายงานผลให้เจ้าหน้าที่นำไปวิเคราะห์และปรับปรุงระบบให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ผู้วิจัยจึงเริ่มโครงการด้วยการสืบค้นข้อมูลเกี่ยวกับกระบวนการออกแอพพลิเคชัน เช่น ระบบแจ้งเตือนข้อความ ระบบตั๋วคำร้อง รวมไปถึงซอฟต์แวร์ที่ใช้ในการออกแบบระบบ เช่น TypeScript , Rest API, Jira เป็นต้น จากนั้น คณะผู้วิจัยจึงเริ่มออกแบบส่วนต่อประสานกับผู้ใช้งาน (User Interface; UI) และดำเนินการตามแผนงานพร้อมตรวจสอบความพร้อมของระบบก่อนเปิดใช้งาน ในอนาคต ผู้วิจัยตั้งใจจะพัฒนา Hedwig ให้เป็นเชิงพาณิชย์หรือสามารถนำ AI มาใช้กับระบบการฝึกอบรมที่จำเป็นเพื่อรับการแจ้งเตือนได้
ผู้จัดทำ
- Preeyada Jantawong